女孩犹豫了一下，看了看旁边的同事。另一个女孩抬起头，打量了牛嘉几眼，然后拿起桌上的电话，拨了个短号。
“王经理，前台有位司机师傅，说账号被暂停了，想见您……嗯，他说很急……好的。”
她挂断电话，对牛嘉说：“王经理在开会，大概二十分钟后结束。您可以在那边休息区等一下。”
牛嘉点点头，走向休息区。
休息区靠窗，摆着几张沙发和茶几。茶几上放着几本杂志，封面都是商业精英的成功故事。牛嘉在沙发上坐下，沙发很软，坐下去整个人都陷进去。他看向窗外——十二楼的高度，能看到大半个街区的屋顶。阳光照在玻璃幕墙上，反射出刺眼的白光。
他等了二十五分钟。
一个穿着西装、戴着眼镜的中年男人从里面的办公室走出来，手里拿着一个文件夹。他走到前台，低声和女孩说了几句，然后看向牛嘉。
“牛师傅是吧？”他走过来，脸上挂着公式化的笑容，“我是王经理，负责司机管理。听说您账号有问题？”
牛嘉站起来，和他握了握手。王经理的手很干燥，力度适中，一触即分。
“我的账号被暂停三天，理由是‘行为异常’和‘客户投诉’。”牛嘉开门见山，“我想知道具体是哪些订单出了问题，投诉内容是什么。”
王经理推了推眼镜，笑容不变：“这个啊，账号管理是风控部门负责的，我们这边只是执行。具体投诉信息，风控那边有保密规定，确实不能透露。”
“那风控部门在哪？我能见见负责人吗？”
“风控部门在总部，不在这边。”王经理说，“牛师傅，我理解您的心情，但平台有平台的规矩。既然系统判定有问题，那就按流程走。三天而已，很快就过去了。”
“三天收入损失，对我来说不是小事。”牛嘉盯着他，“而且，如果投诉是恶意诬陷呢？平台就不管了？”
“平台会复查的，如果确认投诉不实，会还您清白的。”王经理的语气依旧温和，但话里带着不容置疑的权威，“这样吧，您先回去等消息。三天后，结果出来了，如果确实有问题，您再来找我，我帮您协调。”
牛嘉看着他的眼睛。那双眼睛藏在镜片后面，眼神平静，看不出任何情绪。但牛嘉能感觉到，对方在敷衍。不是恶意，只是公事公办——而公事公办，有时候比恶意更让人无力。
“王经理，”牛嘉说，“我跑代驾两年多了，从来没出过
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