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第四百四十九章 不给力的小矛盾

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、最吸引人的一面。

两个男人全都打着类似主意,准备用不同的手段,获取斯通小姐的芳心或芳身。

没热闹可看的其他人,太讨厌乘务长了。

完全为了自己的利益让我们失去乐趣,就为了不被投诉吗?太可恨了!

好吧,老司机们都知道,国航(中国国际航空公司)的乘务员都是**的不要不要的,投诉都是没用没用的。

别说普通乘客的投诉,就连头等舱投诉,都不怎么管用。

这还不算完,乘务长凑近斯通小姐,低声带着一点笑意:“斯通小姐,要不要升起挡板,我们在座位外侧布置一张毯子,遮挡起来,给您一个完全私密的空间。”

斯通小姐嗔怪的看了一眼乘务长,微微摇头。

乘务长的建议可不是什么好选择,她明知自己的身份……

经过这一番动静后,客舱里的气氛好像活跃起来,虽然只有低低的不引人注意的声音,但就是不同了。

忙完一段时间服务后,乘务长拉着那个空姐到茶水间后面角落里,教导道:“你刚服务头等舱,别怕。咱们是(国航)总部的,投诉处理公正,公司对CC(乘务员)比较倚重,一般都没问题,他威胁不到你。”

空姐点头听着。

乘务长继续:“性格不要太软弱,要活跃,学会灵活掌握,不要按死规定处理。遇到事,不要怕事,勇敢去面对,除非有威胁性,可以不要向前冲,想办法为自己的生命安全考虑,先不要想着其他乘客,那时候其他乘客情绪也不稳定。”

“像刚才那种情况没什么大不了,经常发生。别主动引起冲突,也别害怕。你越害怕,乘客觉得你好欺负,更想挑事,解决起来麻烦才大。你看那大明星退让了吗?不能退,退了纠缠起来才没完没了。实在不行,就让他们下机解决,只要离开飞机,就不是我们的责任,和我们无关。你要注意,解决矛盾不是我们的责任,延迟矛盾爆发才是。他们以后闹大了,我在网上点赞。”

空姐赞同的点头:“我还以为头等舱乘客素质好一点。”

乘务长嗤笑:“都是人,都一样,哪都有素质差的。别说头等舱,以后你就知道,公务机那边更严重,动手动脚的都不少,大部分都是各公司老总。你猜那素质高不高?一般人印象高不高?和咱们这边不一样,不是公众场所,不好反抗,只能忍耐。她们那边公司也不支持CC,都是内部解决。”

“不会吧?”空姐惊讶,“那岂不是……”


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