赛门铁壳的个人安全产品遍布全球各地，因此他们的更新服务器也就遍布全球，常用的加上备用的，总数超过了上千台。
关闭常用的更新服务器，而启动备用的服务器，虽然不能遏制住黑客的攻击，但却可以让那些还没有完成最新病毒库升级的用户，避免被黑客恶意修改过的病毒库袭击。
只是这上千台的服务器并不是集中管理的，而是分布于全球各地的机房之内，平时依靠远程登录进行管理，现在被黑客修改了密码，无法远程管理，就只能去联系上机房的管理员，能联系上的，就立刻能实施物理关机，启动备用服务器；然而世界这么大，总有一些机房的管理员，是此刻联系不到的，赛门铁壳不得不派出人员亲自到机房去关闭那些服务器。
时间过去两个小时，赛门铁壳的备用服务器终于全部开启，技术部同时也展开了对原有服务器的入侵调查，只是对方设下的密码非常强壮，想要破解密码，需要一定的时间。
此时更新了病毒库的赛门铁壳个人用户，数量已经突破了180万，就算赛门铁壳再怎么挽救，也无法避免这场重大安全事故的爆发，客户们的怒火已经将赛门铁壳各地售后客服部门烧得片瓦不存。
总裁也坐不住了，来到技术部门现场指挥。
技术部门的负责人叫做马修，是个典型的美国中年人，肥胖秃顶，他向总裁汇报着目前的情况，“根据售后部门的统计，今天上午我们接到的求助电话是一万多件，99%都是因为误杀事件，目前有300多家企业以及政斧工作部门因为电脑瘫痪而彻底不能工作，急需我们去处理！”
“解决方案拿出来没有？”
“我们从客户的电脑中分离出了被黑客修改过的病毒库，解决方案也已经拿出来了，目前正在通过各种渠道通知那些无法开机的用户！”马修说着拿起杯子喝水，喊了一上午，这让他的嗓子有些受不了了。
“能不能确定是谁做的？”总裁问到。
马修摇头，“所有的证据都在那些更新服务器上，但是密码到现在也没有解开，目前只能说对方的技术非常高明，这些服务器所使用的系统，是我们自己依据Linux系统修改而成，做过非常严格的安全测试。而且对方似乎对我们的服务器监控很久了，根据对我们最新一次病毒库更新部署的时间和客户反馈记录的对比可以得出，对方入侵服务器的时间，刚好介于两者之间，也就是说，我们刚完成了最新的更新部署，对方就来了，他的目的，就是要利用这次更新来
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