仲夏的阳光炙烤着大地,林舟办公室的空调却丝毫驱不散他心头的寒意。电脑屏幕上,自家“童趣时光”品牌儿童花盆的电商页面,差评像潮水般涌来,红色的“中评”“差评”字样刺得人眼睛发疼。
“什么破质量!刚拿回家就摔碎了,塑料薄得像纸,还掉漆染了孩子的手!”
“骗子!花高价买的正品,结果是劣质货,客服还不承认,再也不买了!”
“以为是口碑好的牌子,没想到这么坑,宝妈们千万别上当!”
林舟猛地攥紧拳头,指节泛白。这款儿童花盆是他和设计师浩浩打磨了半年的心血之作,采用食品级环保塑料,边角经过三次手工打磨,别说摔一下,就算孩子站在上面都未必能压坏。怎么可能出现“一摔就碎”“掉漆”的问题?
“林总,查到了!”运营主管小张气喘吁吁地跑进来,手里拿着一个快递盒,脸色难看,“是线上出现了大量仿冒品!这些仿冒品用的是最劣质的回收塑料,成本不到我们的三分之一,外观做得和我们的正品几乎一模一样,价格却低了一半。很多宝妈图便宜买了仿冒品,以为是我们的正品,就来给我们差评!”
林舟拆开快递盒,里面果然是一个“童趣时光”儿童花盆。他拿起花盆,手感轻飘飘的,塑料表面粗糙,边缘还有毛刺,轻轻一捏就变形。花盆上印的卡通图案模糊不清,用指甲一划,油漆就掉了下来,露出里面发黑的塑料。
“太过分了!”林舟把仿冒品狠狠摔在桌上,花盆瞬间碎成几片,“这些人不仅砸我们的牌子,还危害孩子的健康!回收塑料里的有害物质,要是被孩子误食了怎么办?”
小张叹了口气:“我们已经联系了几个给差评的宝妈,她们看到我们寄过去的正品样品后,才知道自己买了仿冒品,都很愧疚,已经把差评改过来了。但还有很多宝妈不知道真相,依旧在给我们差评,我们的好评率已经从95%掉到85%了,销量也下滑了30%!”
林舟走到窗边,看着楼下车水马龙的街道,心里满是焦虑。“童趣时光”是他三年前创立的品牌,主打儿童家居用品,凭借着安全、环保、设计新颖的理念,好不容易在市场上站稳脚跟。这款儿童花盆更是他的得意之作,由设计师浩浩亲自操刀,融入了传统剪纸艺术元素,卡通形象都是浩浩根据中国传统神话故事设计的,一上市就受到了宝妈们的追捧,成为了电商平台的爆款。
他想起自己的爷爷,一位老木匠,一辈子都在坚守“诚信为本”的原则。爷爷常说
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