他没有丝毫的不耐烦,对每一个前来更换的顾客都亲自道歉,并送上新的衣服和补偿金。
短短两天时间,他亏出去了一千多块。
但是,“罗氏服装”这个名字却以一种所有人都没想到的方式彻底火了。
“买衣服,就买罗老板家的!人家讲诚信!”
“是啊,出了问题真敢认,这样的老板,信得过!”
一场足以让他倾家荡产的质量危机,竟然在他的果断处理下变成了一次效果惊人的免费广告。
许多原本不认识他的顾客,都因为这件事知道了“罗氏服装”,并主动上门求购。
危机过后,罗阳的生意比以前更加火爆。
但他没有被胜利冲昏头脑。
他回到作坊,召集了所有员工,开了一场极其严肃的会议。
“这次的事件,是我的责任。我为了贪便宜,采购了劣质原料,差点毁了我们所有人。”
他先是做了自我检讨。
然后,他拿出一套全新的制度。
“从今天起,我们建立三道质量检查制度!”
“第一道,原料入库检。所有采购回来的布料、线、扣子都必须经过严格检查,不合格的一律退回!”
“第二道,生产工序检。每一道缝纫工序完成后,下一道工序的工人必须检查上一道工序的质量,发现问题立刻返工!”
“第三道,成品出厂检!我或者刘姐必须亲自检查每一件成品的质量,合格的盖上‘质检合格’的印章,才能出厂销售!”
他举起一个刚刚刻好的橡皮图章。
“这三道关,就是我们的生命线!谁敢在这上面动歪脑筋,别怪我罗阳翻脸不认人!”
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