厉害。
夏家所在办公大楼内。
夏子琪捏了捏眉心,看着下属递上来的两份材料。
一份材料显示,利用春节的档口,夏家香水通过活动和宣传打压,市场占有率回升不少。
这是好事。
另一份材料则是来自顾客的投诉。
夏家的香水发展到现在,规模已然不小,照理说这种顾客投诉会有专门的部门处理。
就算影响比较大的也有公关部出面公关。
但最近的投诉数量直线上升,让夏子琪不得不重视这个问题。
而且投诉原因也很离谱,说他们夏家的香水是臭的。
如果只是一个两个投诉也就罢了,你可以归结为部分顾客故意找茬。
毕竟一款香水再不堪,也不可能整出臭味来。
你就是用来放厕所除味的十几块钱的香水,顶多也是味道冲一点,不存在臭的情况。
可偏偏统计上来的投诉并不是一家两家,而是足有三十多起,原因出奇的一致,都说用了他们夏家的香水浑身发臭,别人靠近就好像一直在放屁一样。
“小陈,你把夏谢莉不同批次的香水全部取样,送去产品部化验一下,看有没有哪个批次检验不合格,导致有发臭的现象。”
“要快,我一个小时后要看到结果。”
夏子琪作为夏家生意现在的掌舵人,能力是毋庸置疑的。
她发现这个情况后,首先怀疑是批次的问题,有批次产品质量不达标。
她第一时间让秘书小陈将不同批次的产品全部送去检测。
小陈接了命令后也不含糊,立刻就通知生产部门将产品送去检测中心检测。
一个小时后,小陈抱着一大堆检验报告送到夏子琪面前。
“琪姐,我把最近一年不同批次的香水全送去检测了一遍,没发现质量上有什么问题,检测结果也显示香水不存在发臭的现象。”小陈将一摞检测报告全部递给夏子琪。
夏子琪接过资料,看的格外仔细。
夏家的香水不同批次的产品,从用料到工艺,误差率都低于两个百分点。
不存在部分批次不合格导致有些香水发臭、有些不臭的情况。
如果投诉属实,理论上来说他们的每款香水都是臭的。
反之,多数用户使用后没问题,也就是说每一款香水应该都是没问题的。
这种奇怪的现象让夏子琪陷入了沉思。
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